Jean Harvey

Professeur

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Courriel : harvey.jean@uqam.ca
Autre courriel : jeanharvey@videotron.ca
Téléphone : (514) 987-3000 poste 8396
Local : DS-3977
Langues : Français, Anglais, Espagnol, Chinois
Liens d'intérêt
Informations générales

Cheminement académique

PH.D. (Business), Yvey Busines School, The University of Western Ontario

Unités de recherche

Partenaires (organismes, entreprises)

  • Banque Royale du Canada
Enseignement
Réalisations
  • HARVEY, J, J. HEINEKE, J. and LEWIS, M. ¿Editorial for Journal of Operations Management special issue on ¿Professional Service Operations Management (PSOM)¿." Journal of operations management, March 2016, 42-43: 4-8.
  • HARVEY, J. "Professional service supply chains." Journal of operations management, March 2016, 42-43: 52-61.
  • HARVEY, J., « Complex service delivery processes: Strategy to operations », Third edition, American Society for Quality - Quality Press, Milwaukee: Wisconsin, 418 pages, 2015.
Distinctions
  • Premier prix de l'innovation pédagogique en science de gestion (2008), CIDEGEF (AUF)
  • Prix d'excellence en enseignement du réseau de l'Université du Québec (2007)
  • Prix Performance Professeur, décerné par l'Association des diplômés de l'ESG (2004)
  • Co-récipiendaire du prix PricewaterhouseCoopers/Ordre professionnel des administrateurs agréés, du meilleur livre d'affaires en français pour La Gestion des Services (2000)
  • Deuxième prix, William Abernathy Management of Technology Paper Competition, POM-91 (Production and Operations Management Society of America), New York, Novembre 1991.
  • Prix de la meilleure communication en gestion des opérations, ASAC (Association des Sciences Administratives du Canada), 1987.
  • Shanghai Magnolia Quality Contribution Award (2015)

Directions de thèses et mémoires

Thèses de doctorat
Mémoires
  • Kebe, Anta (2002) Comment les différences dans l'évaluation de la qualité hôtelière par les clientèles d'affaires africaine et nord-américaine se traduisent par des différences dans le fonctionnement hôtelier?. (Mémoire de maîtrise). Université du Québec à Montréal.
  • ALLARD, FRANCE (1998) LA COMPTABILITE PAR ACTIVITES ET L'ORIENTATION PROCESSUS DANS UN CONTEXTE MUNICIPAL. (Mémoire de maîtrise). Université du Québec à Montréal.
  • PERRON, ISABELLE (1996) LES NORMES ISO 9000: OBJECTIFS ET FACTEURS DE SUCCES. (Mémoire de maîtrise). Université du Québec à Montréal.
  • BEAUDET, JULIE (1996) LES EFFETS DU CHANGEMENT TECHNOLOGIQUE AU POINT DE CONTACT ENTRE UNE BANQUE ET SES CLIENTS. (Mémoire de maîtrise). Université du Québec à Montréal.
  • LESAGE, GHISLAINE (1992) PROCESSUS DE SERVUCTION ET QUALITE DES SERVICES DANS LES BANQUES CANADIENNES. (Mémoire de maîtrise). Université du Québec à Montréal.

École des sciences de la gestion

Reconnue pour la qualité de son enseignement pratique, l’excellence de sa recherche appliquée et sa présence internationale, l’École des sciences de la gestion (ESG UQAM) affirme son leadership par une vision audacieuse et porteuse d’avenir.

Coordonnées

École des sciences de la gestion
315, rue Sainte-Catherine Est
Montréal (Québec) H2X 3X2