Bannière ESG Département de management et technologie
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Marie-Pierre Spooner

Unité : Département de management et technologie

Poste : Professeure

Langues : Français / Anglais

Courriel :

Téléphone : (514) 987-3000 poste 2294

Local : DS-3809

Domaines d'expertises

  • Design et expériences de services (design thinking, FinTech)
  • Excellence opérationnelle
  • o Approches d'amélioration continue (Lean, 6 sigma, etc.)
  • o Gestion de la qualité et efficience des prestations de services

 

Informations générales

Cheminement académique

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Liens d’intérêt

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Unités de recherche

  • Chaire de management des services financiers

Projets de recherche en cours

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Partenaires (organismes, entreprises)

  • Contributeur de la Chaire RBC en management des services financiers
  • Membre de l'American Society for Quality (ASQ)
  • Membre de la Production and Operations Management Society (POMS)

Affiliations externes principales

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Enseignement et supervision

Cours

Direction de thèses et de mémoires (Depuis 2006) et d’essais doctoraux (depuis 2014)

  • Lee, Johnson. (2017). L'amélioration des processus au sein de groupe de la conformité chez la CNESST. (Rapport de stage). Université du Québec à Montréal.

Publications

Publications

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Communications

Communications

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Réalisations

Réalisations

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Distinctions

Prix et distinctions

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Services à la collectivité

Services à la collectivité

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